Clique aqui e leia o texto relacionado com a questão (FUNTEF-PR - 2016 - Prefeitura de Cambará/PR - Recepcionista) - Marque a alternativa que apresenta uma afirmação INCORRETA. No trecho “Há quem diga inclusive que o consumo de café ajuda a emagrecer” (linhas 17-19), se substituirmos a palavra em negrito por pessoas,

O verbo 'haver' não sofrerá alteração em sua flexão.

Após a palavra pessoas será necessário acrescentar o pronome relativo 'que'.

O verbo 'dizer' terá sua flexão alterada para a 3ª pessoa do plural do presente do indicativo.

Se em vez do verbo 'haver' preferíssemos o verbo 'existir', este teria que fazer a concordância com a palavra 'pessoas'.

Para se fazer a concordância do verbo haver e do verbo existir, é preciso levar em conta que este é impessoal e aquele é pessoal.

(Instituto Excelência - 2016 - Prefeitura de Sarapuí/SP - Recepcionista) - O oficio é uma carta formal que tem como objetivo solicitar, reivindicar ou comunicar algo. Assinale a alternativa CORRETA, em relação à elaboração de um oficio:

A principal regra é elaborar um texto curto, direto e informal.

A principal regra é elaborar um texto direto, ivo e coerente.

A principal regra é elaborar um texto claro, coerente, direto e formal.

(FEPESE - 2014 - Prefeitura de Içara/ SC - Recepcionista) - Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

( ) O interlocutor deve ser interrompido caso alguma tarefa urgente seja demandada.

( ) Deve-se evitar olhar nos olhos do interlocutor, o que pode causar constrangimentos.

( ) A assertividade visa estabelecer um relacionamento informal com o interlocutor.

( ) A discrição objetiva que os anseios do interlocutor sejam descritos em detalhes.

( ) Para um bom atendimento, o atendente deve demonstrar interesse em compreender o interlocutor.

(QUADRIX - 2017 - CONTER - Recepcionista) - A istração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão, por meio do Decreto n.º 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão e ratifica a dispensa do reconhecimento de firma em documentos produzidos no Brasil. Com relação a esse tema, assinale a alternativa correta.

Entre as diretrizes nas relações entre os órgãos do Poder Executivo Federal e o cidadão, estão compartilhamento de informações nos termos da Lei e presunção de boa-fé.

Os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal não poderão exigir do cidadão a apresentação de certidões ou documentos expedidos por outro órgão ou entidade do Poder Executivo Federal em nenhuma hipótese.

O órgão ou a entidade deverá, quando necessário, juntar aos autos do respectivo processo istrativo versão impressa da certidão. Não serão aceitos documentos obtidos por meio eletrônico.

No atendimento ao requerimento dos cidadãos, aos órgãos é facultada a padronização de procedimentos referentes à utilização de formulários, guias e outros documentos.

A Carta de Serviços ao Cidadão deverá trazer informações claras aos cidadãos, exceto quanto à forma de prestação do serviço.

Recepcionista

Prepare-se com questões de Recepcionista

(Instituto Excelência - 2016 - Prefeitura de Sarapuí/SP - Recepcionista) - Um certo investidor aplicou uma quantia de R$ 6.500,00 em um fundo, que opera em regime de juros composto, a uma taxa de 30% a.m. Após 4 meses, o montante será de:

a R$ 18.564,65
b R$ 18.554,65
c R$ 18.544,65
d Nenhuma das alternativas

Código da questão: Q31762Ca

(QUADRIX - 2016 - CRO/PE - Recepcionista) - “Ao longo dos últimos quatro anos e meio, mais de 200 mil sírios perderam suas vidas no conflito entre tropas leais ao presidente Bashar al-Assad e as forças de oposição”.

(http://concursosnobrasil.esdiario.info/portuguese/noticias/. o em 13/10/2015)

Sobre a questão síria, é correto afirmar que:

a somente duas facções, a dos rebeldes e a dos partidários de al-Assad, é que são responsáveis pelas mortes.
b o envolvimento da Rússia no conflito não tem qualquer relação com o aumento do número de refugiados.
c quase meio milhão de pessoas saíram do país na condição de refugiados desde o início do conflito.
d o crescimento de grupos jihadistas, como o ISIS, deu uma dimensão maior ao conflito.
e até o presente momento, a ONU não se envolveu com o conflito, deixando a resolução apenas entre EUA e Rússia.

Código da questão: Q31783Ca

(QUADRIX - 2016 - CRO/PE - Recepcionista) - No programa MS Outlook 2016, existe uma maneira, chamada de categorias, de agrupar visualmente mensagens, tarefas, contatos ou eventos de calendário semelhantes. Como essa forma identifica cada grupo?

Código da questão: Q31779Ca

(CAIPIMES - 2011 - Prefeitura de Guarujá/SP - Recepcionista) - Nesta época globalizada, qualquer que seja a profissão é preciso método rigoroso para aumentar produtividade e rendimento das atividades. O fato de estar sempre ocupado não significa ser eficaz. Ser organizado é, unicamente, uma questão de gerir tempo, procedimentos, papéis e espaço. É importante que, para melhor istrar seu tempo, você deve adotar os seguintes procedimentos, exceto o de:

a adiar e acumular as tarefas que não são prazerosas embora sejam urgentes e prioritárias para livrar-se do estresse.
b ser implacável na eliminação das coisas que não são necessárias.
c disciplinar-se na utilização do telefone e bloquear as interrupções que o obriga a parar de fazer algo para atender alguma pessoa e ao retornar à atividade inicial, recompor toda rotina.
d estabelecer os objetivos com clareza fazendo uma lista diária priorizando as atividades.

Código da questão: Q26850Ca

(FEPESE - 2014 - Prefeitura de Içara/ SC - Recepcionista) - Se em uma peixaria 12 funcionários limpam 30 kg de peixe a cada 20 horas, então quantos quilos de peixe 15 funcionários limpam a cada 12 horas?

Código da questão: Q10372Ca

(IDECAN - 2017 - CRO/AL - Recepcionista) - "O potencial do turismo para o desenvolvimento sustentável é reconhecido pela Organização das Nações Unidas (ONU) como um dos principais setores de geração de emprego do mundo. A meta da Organização Mundial do Turismo (OMT) ao designar 2017 como o Ano Internacional do Turismo Sustentável é ampliar a compreensão e a conscientização da importância do turismo no compartilhamento do patrimônio natural, cultural e distribuição da riqueza proporcionada pelas viagens.

(Disponível em: http://www.turismo.gov.br/%C3%BAltimas-not%C3%ADcias/7383-onu-declara-2017-o-ano-internacional-do-turismosustent%C3%A1vel.html.)

A relação entre o turismo e a sustentabilidade, no Brasil e no mundo, pode ser estabelecida, pois:

a A atividade oferece oportunidade de subsistência, ajuda a reduzir a pobreza e direciona as atividades produtivas para o desenvolvimento e a inclusão social.
b O nicho turístico, principalmente em países subdesenvolvidos e de economia agrária como o Brasil, é o sustentáculo da economia, que de outra forma estaria estagnada.
c A atividade hoteleira, principalmente depois dos eventos mundiais realizados no país (Copa do Mundo e Olimpíadas), ou a ser a solução para a crise econômica vigente.
d A construção de Eco Hotéis tornou-se a única forma de preservação do ambiente, que, de outra forma, estaria ameaçado pela própria degradação característica da natureza.

Código da questão: Q49390Ca

(CAIPIMES - 2011 - Prefeitura de Guarujá/SP - Recepcionista) - Ao receber seu ordenado de R$ 1.050,00 uma recepcionista contou 15 cédulas entre R$ 100,00 e R$ 50,00. Com as cédulas de R$ 50,00, que recebeu, comprou um celular, à vista, e ainda lhe sobrou R$ 36,50. O celular custou:

a R$ 413,50.
b R$ 424,50.
c R$ 414,50.
d R$ 263,50.

Código da questão: Q26842Ca

(FAFIPA - 2014 - Câmara de Palmeira/PR - Recepcionista) - Pedro faz fretes com sua van cobrando R$ 80,00 para distâncias de até 5 km, caso o percurso do frete ultrae a distância de 5 km, será cobrada uma taxa extra de R$ 4,00 para cada quilômetro que exceder. Sabendo que ele foi contratado para fazer um frete cujo percurso é de 15 km, é CORRETO afirmar que Pedro irá receber pelo serviço um valor equivalente a:

a R$ 180,00.
b R$ 194,00.
c R$ 120,00.
d R$ 126,00.

Código da questão: Q46088Ca

(AGIRH - 2016 - Prefeitura de Nova Odessa/SP - Recepcionista) - As legislações que amparam os princípios e diretrizes do SUS são:

a Constituição Federal de 1986 e o relatório Lalonde
b Constituição Federal de 1986 e a Lei 8030/90
c Constituição Federal de 1988 e a conferência de Alma Atta
d Constituição Federal de 1988 e VIII Conferência Nacional de Saúde em 1986

Código da questão: Q33996Ca

(QUADRIX - 2017 - CONTER - Recepcionista) - A comunicação é o processo por meio do qual há interação com os outros e com o meio e se desenvolve a capacidade de questionar, argumentar, debater, propor ideias e melhorias e criar novas formas de ver e pensar o mundo. Nas instituições, especialmente as governamentais, essa competência se faz cada vez mais necessária, uma vez que será o meio de alcançar e atender devidamente os cidadãos e a sociedade. Considerando essas informações, assinale a alternativa correta em relação ao papel da comunicação nas instituições públicas.

a Quando o usuário envia uma mensagem por qualquer canal, imediatamente o atendente compreende, sem julgar nem avaliar a mensagem.
b Para melhorar o nível de comunicação entre os colaboradores, recomenda-se aumentar o controle sobre o que é circulado na instituição.
c A comunicação eletrônica tem-se tornado bastante comum, portanto não é necessário acompanhar o andamento de uma mensagem enviada por correio eletrônico.
d A comunicação, para que seja efetiva, exige apenas a transmissão da informação desejada, ainda que o interlocutor não a compreenda.
e O atendimento telefônico é uma das formas de comunicação mais práticas para o cidadão, portanto o servidor deverá manter a escuta ativa a fim de evitar que eventuais ruídos prejudiquem a compreensão da informação.

Código da questão: Q47489Ca

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